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POLÍTICA DE RESERVA
*Após a confirmação da reserva é necessário que em até 24 horas seja efetuado o pagamento de 50% do valor total da reserva, seja via Cartão de Crédito ou Depósito Bancário, para garantir a reserva. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.
*O pagamento do deposito significa que o cliente tenha lido, entendido e concordado
com as políticas de hotel, incluindo os processo de cancelamento.
*Em acordo de Lei No 8.078 Art 49 de código de defesa, o cliente tem direito de
reembolso, sem multa, entre os primeiros 7 dias depois do pagamento do deposito.
*O restante do pagamento deverá ser realizado no Check-In, em dinheiro ou Cartão.
*Não aceitamos grupos de hóspedes
*Cada hospede deverá apresentar documento de identificação original.
*É obrigatório a apresentação de identificação de crianças ou adolescentes menores
de 18 anos, devendo estar acompanhados dos pais ou representante legal.
POLITICA DE CRIANÇAS
* Crianças até 06 anos que compartilham o quarto dos seus pais, dormindo em berço ou rede, não pagam. De 7 a 16 anos será cobrado adicional
CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DA RESERVA (Diárias normais)
*Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente para e mail [email protected] (após recebimento enviaremos um formulário para ser preenchido e devolvido ao hotel)
*Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 25% do valor depositado da reserva. O restante será guardado em credito no Hotel
*Entre 7 e 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado da reserva. O restante será guardado em credito no Hotel
*Menos de 7 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado da
reserva.
*Para entradas tardias, se cobrará 100% das diárias não utilizadas, uma vez que a
estada mínima tenha sido cumprida.
*Para saídas antecipadas, se cobrará 50% das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima tenha sido cumprida.
CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE PACOTES (RÉVEILLON, CARNAVAL,
NATAL e FERIADOS PROLONGADOS)
* Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente pelo e-mail [email protected]
* Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado da reserva. O restante será guardado em credito no Hotel
* Entre 1 e 15 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado da reserva.
OBS: Não haverá reembolso, o saldo (quando existir) ficará disponível como crédito para futura hospedagem e este terá validade de 01 (um) ano. Após essa data o crédito será cancelado automaticamente.
MEDIÇÕES DE TEMPERATURA CORPORAL
* Medições da temperatura corporal serão realizadas em todos os check-ins. Caso alguém apresente febre (temperatura de 37.6 ou mais), não será permitido ficar no hotel. A estadia será marcada para uma data posterior ou será fornecido um voucher para
o crédito pago.
MASCARAS
*É obrigatório o uso de máscaras nas áreas públicas conforme estabelecido no DECRETO Nº33.737, de 12 de setembro de 2020.
RECEPÇÃO
* Check-In a partir das 14:00hs.
* As diárias encerram-se às 12:00hs.
*Recepção > Horário de funcionamento é das 07:00h as 22:00hs. Check in depois das 22:00hs será recepcionado pelo segurança do hotel.
* Na chegada será entregue a chave do apto e a chave do cofre. Não cobramos pelo o serviço de cofre, somente em caso de perda da chave cobraremos R$20,00
*O hotel não se responsabiliza para qualquer objeto perdido ou danificado, que venha ocorrer com seus pertences enquanto estiver hospedado (a)
*Em caso de perda da chave do apartamento será cobrado um valor de R$30,00
* Não é permitido hospedagem de animais de estimação.
VISITAS
*Durante este período de pandemia, infelizmente não aceitamos visitantes externos no hotel ou no restaurante. O Hotel se reserva o direito de admitir ou não visitantes, visando sempre à exclusividade e conforto de seus hóspedes.
LIMPEZA
* A Limpeza do quarto é feita todos os dias, entre 09.00 e 17.00 horas. Ao lado da porta tem uma placa para informação se deseja limpeza ou não perturbe.
RESTAURANTE
* O horário do café da manhã é servido de 07:30hs as 10:00hs
* Horário de funcionamento para almoço e jantar é das 11:00hs as 22:00hs.
*Piscina > Horário de funcionamento é de 08:00hs as 20:00hs
*No restaurante e a área da piscina não é permitido consumo de bebidas ou alimentos que não sejam comercializados no Restaurante.
SPA e EXCURSÕES
*No momento, estamos oferecendo um serviço de spa limitado para garantir sua saúde e segurança
* Oferecemos passeios, buggy e quadriciclo e barco. Marcar direto com a recepção
NÃO FUMANTE
* Todas as acomodações e ambientes livre do hotel são para não fumantes, fumar é permitido somente na área para fumantes.
* Todos os quartos e varandas são não fumantes.
IMPORTANTE
* Em caso de descumprimento será cobrado uma multa no valor de R$300,00
SOM
* Para comodidade de todos os nossos hóspedes não aceitamos qualquer tipo de som nas áreas públicas do hotel nem na praia em frente ao hotel.
HORA SILENCIOSA
* A hora de silêncio começa às 22h00 e termina às 06h00. Ruídos que incomodam
outros clientes são proibidos nesses horários.